Na aula do dia 24 de março do Professor Marciano entramos no assunto retratado no livro que fala sobre “ mudança e inovação” e “ética”, um exemplo que retratou bem esses assuntos foi o do posto de gasolina.
Nesse exemplo foi dada uma característica importante, o uniforme de trabalho e o quadro de funcionários que era um pouco diferenciado, onde as frentistas usam roupas mais sugestivas. Uma jogada que o administrador da empresa usou para atrair um número maior de clientes. Ele mudou o aspecto do ambiente de trabalho e inovou com uma idéia diferente para atrair clientes, retratando o assunto de mudança e inovação.
Entramos assim no assunto ética, onde discutimos o certo e o errado da atitude da empresa de usar funcionários como forma de chamar a atenção para o produto oferecido ou pensar na reação de clientes a respeito dessa forma de atrativo que na realidade muitas empresas não pensam.
Por Sérgio Bieleski Jr.
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